CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Ricerchiamo un CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE per la sede diMilano.
La risorsa avrà come obiettivo primario quello di fornire un servizio clienti eccellente per l’intero processo di prenotazione e gestione noleggio auto, dalle richieste generiche di informazioni, al preventivo e chiusura prenotazione, alla gestione post noleggio.
L’obiettivo principale sarà la creazione di un’esperienza di noleggio ottimale, massimizzando le opportunità di vendita e di servizio per ogni cliente.

Nello specifico, la risorsa si occuperà di:

• Call center
• Gestione del servizio di vendita, con attenta analisi ai bisogni del cliente
• Guidare il cliente nella scelta del prodotto e dei servizi più adatti alle esigenze
• Fornire una spiegazione dettagliata dei servizi, obblighi e di tutti gli elementi contrattuali
• Customer service
• Raggiungimento degli obiettivi di customer satisfaction

Requisiti richiesti:

• Fondamentale la conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua (francese, tedesco, spagnolo). Sarà considerato un plus la conoscenza di una terza lingua
• Disponibilità a lavorare su turni da lunedì a sabato
• Gradita esperienza minima di 1 anno nel Customer Service o nella vendita (preferenza per provenienza dal settore dell’autonoleggio)
• Ottima conoscenza di Microsoft Office
• Buone doti relazionali
• Orientamento al servizio
• Forte attitudine alla vendita
• Spirito di iniziativa e proattività
• Capacità di gestione dello stress e problem solving
• Capacità organizzative e decisionali
• Capacità di lavorare in team
• Capacità di lavorare per obiettivi, individuali e di gruppo

Orario di lavoro:Full time 40 h settimanali, dal lunedì a sabato, su turni compresi dalle ore 9 alle 19

Sede di lavoro:Milano

SVILUPPO SOFTWARE

Siamo alla ricerca di un Programmatore Junior da inserire nel nostro team per supportare lo sviluppo e l'evoluzione della nostra piattaforma tecnologica. Il candidato avrà l'opportunità di crescere professionalmente lavorando su progetti stimolanti e innovativi, utilizzando le tecnologie più recenti.

Nello specifico, la risorsa si occuperà di:

- Sviluppo e manutenzione del backend in PHP.
- Creazione e ottimizzazione del frontend con Javascript (Vue.js).
- Integrazione di API REST per la gestione dei dati e la comunicazione con partner commerciali.
- Collaborazione con il team per lo sviluppo di nuove funzionalità e miglioramenti dell'esperienza utente.
- Partecipazione a meeting tecnici e di pianificazione.

Requisiti richiesti:

- Conoscenza di PHP, Javascript e Vue.js (o altri framework simili).
- Esperienza base o predisposizione a lavorare con API REST e database relazionali (es. MySQL).
- Attitudine al lavoro di squadra, anche in modalità remota.
- Buona capacità di analisi e problem solving.
- Passione per lo sviluppo software e curiosità verso le nuove tecnologie.

Competenze tecniche apprezzate:

- Familiarità con sistemi di controllo versione (Git).
- Conoscenza di framework come Symfony o Silex.
- Nozioni di Node.js e Docker.

Tipologia contrattuale: Contratto di Apprendistato (con inquadramento secondo CCNL Commercio).

Orari:8 ore al giorno

Sede di lavoro:Full Remote

DIGITAL MARKETING

La risorsa inserita all'interno dell'ufficio Marketing, riportando al suo Responsabile di Settore, si occuperà dell'implementazione della parte Digital con focus sui Social Media e Google.

Nello specifico, la risorsa si occuperà di:

• Supporto della strategia sui contenuti (testi, foto, video, etc.) in funzione delle strategie di content marketing
• Analisi dati e preparazione Report
• Supporto per la creazione di Newsletter
• Scrittura di comunicati stampa
• Affiancamento agenzia di web marketing

Requisiti:

• Laurea in Digital Marketing o campi affini
• Inglese fluente sia scritto che parlato
• Conoscenza base delle principali piattaforme Social, delle tecniche SEM/SEO, Google Analytics e Google ADS
• Conoscenza pacchetto Office

Tipo di contratto:Stage finalizzato ad un'assunzione